不久前，筆者給姥姥姥爺精挑細(xì)選了一臺(tái)AI陪伴設(shè)備，并花半天時(shí)間，手把手教他們?nèi)绾卧儐柼鞖?、點(diǎn)歌、聊天……小長假回家，本想看看AI如何改變了他們的生活，進(jìn)屋卻傻了眼：設(shè)備蒙上了帶花邊的防塵布，電源都沒插，放在桌面當(dāng)擺件。為啥不用？姥姥答：“怕用壞了?！崩褷斣谂匝a(bǔ)充：“萬一點(diǎn)了什么東西，扣錢咋辦？”

　　兩個(gè)回答戳中很多子女的無奈：本以為給老人選好設(shè)備、裝上APP再花時(shí)間教會(huì)，老人就能享受智能技術(shù)的福利，可現(xiàn)實(shí)是一塊防塵布，不僅蓋住智能設(shè)備，也蒙住老年人面對新技術(shù)時(shí)的不安與恐懼。

　　老年人為啥會(huì)這樣？

　　一方面，電信詐騙、自動(dòng)續(xù)費(fèi)陷阱、彈窗廣告等亂象層出不窮，隨手一點(diǎn)就可能損失真金白銀。此類社會(huì)新聞多了，不少老年人戒備心就強(qiáng)了，寧可不用，也不想被坑。

　　另一方面，不少老年人對AI好奇卻“求學(xué)無門”。AI發(fā)展迅猛，可規(guī)范、高質(zhì)量的教學(xué)資源往往集中在一線城市，基層、鄉(xiāng)村等地區(qū)優(yōu)質(zhì)資源不足，市場化培訓(xùn)魚龍混雜；家里的子女晚輩忙于工作生活，陪伴時(shí)間有限，教起新事物難免耐心不足，老人怕給孩子添麻煩，聽不懂也不敢多問，久而久之就不想學(xué)了。

　　因此，要讓老年人真正融入數(shù)字生活、放心大膽學(xué)AI，關(guān)鍵要社會(huì)、家庭形成合力，給足他們安全感。

　　先得消除“怕弄壞”的心理障礙。長輩不敢碰智能設(shè)備，很多時(shí)候是因?yàn)椴恢烙昧藭?huì)怎樣。復(fù)旦大學(xué)老齡研究院申琦教授曾與團(tuán)隊(duì)開展調(diào)研，讓上百位老人試用大模型，她發(fā)現(xiàn)老年人會(huì)像跳探戈舞一樣，在一次次試探性提問中摸索“安全距離”。因此，要給老年人安全探索空間，比如從微信、抖音等常用軟件入手，讓他們在熟悉的領(lǐng)域里大膽嘗試，逐漸建立信心與掌控感。

　　還得消除老年人“怕被騙”的顧慮。當(dāng)前AI換臉、擬聲等技術(shù)日益普及，詐騙手段也跟著“魔高一尺”，年輕人都防不勝防，老年人更是因情感空虛、迷信“權(quán)威”等弱點(diǎn)，容易被不法分子精準(zhǔn)“圍獵”。但我們不應(yīng)因此歸咎老年人認(rèn)知局限，更需耐心細(xì)致講解技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和防范手段。有的老年AI課程就將反詐設(shè)為必修課，拆解常見騙局，教老人識(shí)別可疑內(nèi)容、保護(hù)個(gè)人信息。只有清楚“坑”在哪里，明白跌倒后還能起身，老年人探索AI才能更安心。

　　以及“怕沒人幫”的后顧之憂。2025年上海一項(xiàng)調(diào)研顯示，68.3%的老年人跟子女或?qū)O輩學(xué)手機(jī)，家庭是“數(shù)字傳承”的主陣地?？涩F(xiàn)實(shí)往往是兒女工作忙、住得遠(yuǎn)，遇到問題“喊不應(yīng)、靠不上”。因此，應(yīng)組織多方力量，為老年人提供更多技術(shù)后援。上海讓一批“年輕老人”“活力老人”當(dāng)“銀齡數(shù)字體驗(yàn)官”，帶其他老人用AI，深圳的街道社區(qū)聯(lián)合企業(yè)和公益機(jī)構(gòu)辦起AI夜校，老人們交上了“學(xué)習(xí)搭子”，都是很有益的探索。

　　回看我買的那臺(tái)設(shè)備，問題正出在這兒：硬件到位了，配套的陪伴與支持卻沒跟上，“怕弄壞”“怕被騙”“怕沒人幫”……只要有一道坎兒沒跨過去，蒙在設(shè)備上的那層防塵布就別想輕易揭開。

　　讓老人放心大膽、放開手腳學(xué)AI，從不只是家庭的責(zé)任，需要整個(gè)社會(huì)共同作答。家庭、社區(qū)、企業(yè)、機(jī)構(gòu)、課堂、志愿者等共同織就“數(shù)字安全網(wǎng)”，銀發(fā)網(wǎng)民才能更有底氣也更安心地學(xué)AI、用AI。